Retur- og refusjonspolicy

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager fra den dagen du mottar varen, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 30 dager via e-post til:

Varen må returneres i:

Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Kontakt oss på info@broderiboken.se for å registrere returen.
Du vil motta instruksjoner om returadresse via e-post.
Varen må sendes tilbake innen rimelig tid etter at du har gitt oss beskjed om angring.

Kunden er ansvarlig for returfrakt med mindre annet er avtalt.

Vi anbefaler at du benytter sporbar frakt, da du er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss.

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi sende deg en bekreftelse via e-post.

Dersom returen godkjennes:

Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Refusjonen behandles innen 5–10 virkedager.
Senest 14 dager etter at vi har mottatt returen, vil refusjonen være gjennomført.

Eventuelle standard fraktkostnader tilbakebetales i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen angitt tidsfrist:

Hvis problemet vedvarer, kontakt oss på info@broderiboken.se.

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet.
Dersom du ønsker å bytte en vare, kontakt oss på info@broderiboken.se.

Dersom varen er skadet eller har en feil ved mottak, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med:

Vi følger gjeldende norsk forbrukerlovgivning.